Expérience des clients
Prise en charge de la langue turque – Le Kiosk peut désormais afficher le contenu en turc, aidant les établissements à offrir une expérience de commande plus naturelle et plus accessible aux clients turcophones.
Sélection plus fluide des options – Lorsqu’un client sélectionne le nombre maximal d’options autorisées dans un groupe de modificateurs, le flux peut passer automatiquement à l’étape suivante. De plus, les groupes obligatoires peuvent être configurés pour sélectionner automatiquement la première option disponible, réduisant ainsi le temps de sélection et le nombre d’actions nécessaires.
Prise en charge des produits configurés uniquement par taille – Les produits qui nécessitent uniquement le choix d’une taille sont désormais affichés correctement dans le configurateur Kiosk. Cette amélioration permet une gestion plus simple des produits, sans ajouter d’étapes supplémentaires au processus de commande.
Totaux plus clairs dans le panier – Les opérateurs peuvent utiliser une option d’affichage du panier qui présente uniquement la valeur totale, sans afficher séparément le prix de chaque sous-produit ou modificateur. Ainsi, le résumé de la commande devient plus simple et plus facile à suivre pour le client.
Croissance commerciale
Promotion plus rapide des upgrades de menu – Les suggestions permettant de transformer un sandwich en menu complet peuvent être affichées immédiatement après la sélection du produit, pendant que la décision d’achat est encore active. Cela offre aux restaurants une meilleure opportunité de promouvoir les upgrades vers des menus standards ou plus grands.
Recommandations de produits lors de l’ajout au panier – Les recommandations de produits peuvent être affichées immédiatement après l’ajout d’un article au panier. Dans le même temps, les règles d’upsell basées sur le contenu du panier peuvent être définies séparément, offrant à la fois des suggestions immédiates de produits complémentaires et des recommandations au niveau de l’ensemble de la commande.
Étiquettes “Nouveau” affichées de manière cohérente – Les produits marqués comme “Nouveau” sont désormais mis en évidence de manière cohérente dans les listes de produits, les étapes de configuration des menus combo et les options de personnalisation. Ainsi, les produits récemment lancés deviennent plus visibles tout au long du processus de commande.
Contrôle opérationnel
Menus et recommandations adaptés au type de commande – La disponibilité des produits tient désormais compte du type de transaction sélectionné. Si un produit ou une recommandation n’est pas disponible pour le type de commande choisi, il peut être exclu de l’interface client, réduisant ainsi les erreurs de commande et les situations nécessitant une intervention opérationnelle.
Type de commande visible dans le panier – Le type de commande et le type de service sélectionnés peuvent être affichés et modifiés directement depuis le résumé du panier. Pour les commandes avec service à table, après la saisie du numéro de table, le client est redirigé vers le résumé de la commande, ce qui facilite sa vérification avant finalisation.
Gestion du service à table reflétée dans l’expérience client – Lorsque l’option de service à table est activée ou désactivée dans l’administration, l’expérience dans le Kiosk et dans l’application peut refléter automatiquement cette disponibilité. Ainsi, les restaurants peuvent gérer plus efficacement les modes de service en fonction de l’emplacement et des horaires d’exploitation.
Fidélisation et programmes clients
Scan dynamique des codes QR Loyalty – La fonctionnalité d’identification Loyalty du Kiosk prend désormais en charge les codes QR dynamiques générés par l’application mobile. Les clients peuvent ainsi s’identifier plus facilement et de manière plus fiable lorsqu’ils utilisent les avantages du programme de fidélité sur le Kiosk.
Prise en charge des remises basées sur Loyalty – Le Kiosk peut appliquer des remises associées aux programmes de fidélité, y compris dans des scénarios tels que l’octroi de réductions aux étudiants. Cette fonctionnalité garantit une application cohérente des avantages offerts par les programmes de fidélisation dans le Kiosk, l’application mobile et le système POS.
Recommandations pour la préparation de l’implémentation
Confirmez les langues actives disponibles dans le Kiosk ainsi que l’existence des traductions pour les produits avant d’activer la langue turque dans les emplacements opérationnels.
Revoyez les étiquettes des produits, les recommandations de produits et les règles d’upsell dans Egenda/Breeze afin de définir où et quand chaque promotion doit être affichée.
Vérifiez les règles associées aux types de commande pour les produits et les recommandations, en particulier dans les scénarios où les menus diffèrent entre le service sur place, la vente à emporter, le pickup ou le service à table.
Vérifiez les configurations du service à table pour chaque profil Kiosk et pour chaque emplacement avant le lancement.
Testez la fonctionnalité de scan des codes QR Loyalty ainsi que les règles d’application des remises à l’aide de scénarios réels issus des programmes de fidélité, avant l’activation en environnement de production.