A Pizza Hut tovább folytatja digitalizációs stratégiáját online rendelési csatornáinak folyamatos fejlesztésével, megújítva mind a mobilalkalmazást, mind a Pizza Hut Delivery platformot.
Az új verziók a Breeze-re épülnek – a Bit Soft által fejlesztett, HoReCa iparágra specializált megoldásra –, amelynek középpontjában a gyorsaság, az átláthatóság és az egyszerű használat áll.
Az új Pizza Hut Delivery platform – gyors és intuitív online rendelések
A frissítések célja, hogy megfeleljenek a HoReCa iparágban megváltozott fogyasztói szokásoknak, és gördülékenyebb rendelési élményt biztosítsanak a vendégek számára, függetlenül attól, hogy a mobilalkalmazást vagy az online platformot használják.
Jelenleg a digitális csatornákon – a mobilalkalmazáson és az online platformon – keresztül leadott rendelések a márka teljes értékesítésének mintegy 30%-át teszik ki. Ez az arány a technológiába történő folyamatos beruházásoknak és a digitális folyamatok optimalizálásának köszönhető.
„A Pizza Hut egy olyan márka, amely 1994 óta folyamatosan megújul a helyi piacon. A több mint három évtizedes jelenlét során sikerült újra és újra alkalmazkodnunk a fogyasztói igényekhez. Célunk, hogy a legjobb termékeket és szolgáltatásokat kínáljuk vendégeinknek, ötvözve a gasztronómia iránti szenvedélyt az innovációval és a legújabb digitális megoldásokkal. A Bit Softtal való együttműködés révén örömmel mutatjuk be az online rendelési platform és a mobilalkalmazás megújult verzióit, amelyek biztosan megfelelnek a fogyasztók elvárásainak” – nyilatkozta Adrian Hulubescu, a Pizza Hut Románia vezérigazgatója.
Integrált digitális ökoszisztéma a hatékony működésért
Operatív szempontból a Pizza Hut egy integrált digitális ökoszisztémát használ, amely a Breeze-re épülő e-kereskedelmi platform és mobilalkalmazás mellett olyan megoldásokat is magában foglal, mint a KeepApp, a Kiosk és a ServUs.
Ezek együtt egy egységes, omnichannel élményt biztosítanak mind a vendégek, mind az éttermek csapatai számára.
„Örömmel dolgozunk együtt a Pizza Huttal 2007 óta mint megbízható partnerrel, aki elkötelezetten figyel vendégei igényeire. A HoReCa iparág folyamatosan változik, és ezzel együtt megjelenik egy új fogyasztói profil is, amely a gyors és intuitív rendelési folyamatokat részesíti előnyben. Az egyik kulcsfontosságú teljesítménymutató, amely befolyásolja a vásárlási döntést, az az idő, amelyet a felhasználó a rendelési platformon tölt” – mondta Bogdan Stanciu, a Bit Soft Group vezérigazgatója.
Optimalizált rendelési élmény
Az online rendelési platform és a mobilalkalmazás (Android és iOS rendszeren egyaránt elérhető) új verziói úgy lettek kialakítva, hogy csökkentsék a rendelési folyamat során fellépő súrlódásokat, és kiszámíthatóbb, átláthatóbb felhasználói élményt nyújtsanak.
A felhasználói élményt támogató funkciók közé tartoznak:
- egyszerűsített rendelési folyamat, amely könnyen végigvezet a kiválasztástól a rendelés lezárásáig;
- a vendégek igényeihez igazított opciók, beleértve az előre időzített rendelések lehetőségét;
- modern, okostelefonokra optimalizált felhasználói felület;
- rendelések automatikus átirányítása a kiszállítási terület alapján, rendkívüli helyzetekben is;
- rugalmas promóció- és ajánlatkezelés, a napi kedvezményektől egészen a „buy 1, get 1 free” típusú kampányokig.
A Pizza Hut és a Bit Soft közötti partnerség 2007-ben indult, az első romániai Pizza Hut Delivery étterem megnyitásával. Az együttműködés azóta folyamatosan fejlődött, és akkoriban a Pizza Hut országos szinten 18 kiszállítási egységet üzemeltetett.
