Pizza Hut își continuă strategia de digitalizare prin evoluția constantă a canalelor sale de comandă online, actualizând atât aplicația mobilă, cât și platforma Pizza Hut Delivery. Noile versiuni sunt construite pe Breeze, o soluție dedicată industriei HoReCa, dezvoltată de Bit Soft, cu focus pe viteză, claritate și ușurință în utilizare.
Noua latformă Pizza Hut Delivery – comenzi online rapide și intuitive
Actualizările urmăresc să răspundă modului în care comportamentul de consum s-a schimbat în industria HoReCa, oferind clienților o experiență de comandă mai fluentă, indiferent dacă folosesc aplicația mobilă sau platforma online.
În acest moment, comenzile generate prin canalele digitale – aplicația mobilă și platforma online – reprezintă aproximativ 30% din vânzările totale ale brandului, pondere susținută de investițiile continue în tehnologie și optimizarea proceselor digitale.
“Pizza Hut este un brand care s-a reinventat constant pe piața locală din 1994 până în prezent. Pizza Hut este un brand care a reușit să se reinventeze constant de-a lungul celor 3 decenii de existență pe piața locală. Din dorința de a veni în întâmpinarea clienților cu cele mai bune produse și servicii adaptate nevoilor lor, încercăm să îmbinăm pasiunea pentru bucătărie cu inovația și cele mai noi soluții digitale. Împreună cu partenerii noștri de la Bit Soft, ne bucurăm să le putem prezenta consumatorilor versiunile actualizate ale platformei de comenzi online și aplicației de mobil, care, cu siguranță, le vor oferi o experiență pe măsura așteptărilor lor”, declară Adrian Hulubescu, General Manager Pizza Hut România.
Din perspectivă operațională, Pizza Hut utilizează un ecosistem digital integrat, care include, pe lângă platforma de e-commerce și aplicația mobilă dezvoltate pe Breeze, și soluții precum KeepApp, Kiosk și ServUs. Împreună, acestea susțin o experiență omnichannel coerentă, atât pentru clienți, cât și pentru echipele din restaurante.
„Ne bucurăm să găsim în Pizza Hut un partener de încredere din 2007, preocupat de nevoile clienților pe care îi deservesc cu dedicare. Industria HoReCa este în continuă schimbare, aducând cu aceasta și un nou profil al consumatorului, mult mai orientat spre un flux de comandă rapid și intuitiv. Un indicator de performanță, care cântărește în decizia finală de a cumpăra un produs sau nu, este timpul efectiv petrecut pe platformă pentru a plasa comanda de mâncare”, a declarat Bogdan Stanciu, CEO Bit Soft Group.
O experiență optimizată de plasare a comenzilor
Noile versiuni ale platformei de comenzi online și ale aplicației mobile (disponibilă atât pentru Android, cât și pentru iOS) sunt gândite pentru a reduce fricțiunea din procesul de comandă și pentru a face parcursul utilizatorului mai clar și mai predictibil.
Printre funcționalitățile care contribuie la această experiență se numără:
- un flux de comandă simplificat, ușor de parcurs de la selecție până la finalizarea comenzii;
- opțiuni adaptate nevoilor clienților, inclusiv posibilitatea de a programa comenzile pentru o oră ulterioară;
- o interfață modernă, optimizată pentru utilizarea pe smartphone;
- redirecționarea automată a comenzilor între locații, în funcție de aria de livrare, inclusiv în situații excepționale;
- flexibilitate în configurarea promoțiilor și ofertelor comerciale, de la reduceri zilnice până la mecanisme de tip „buy 1, get 1 free”.
Parteneriatul dintre Pizza Hut și Bit Soft a început în 2007, odată cu deschiderea primului restaurant de tip delivery din România. De atunci, colaborarea a evoluat constant, iar la momentul respectiv Pizza Hut opera 18 centre de livrare la nivel național.
