Kiosk – istoric modificari

Experiența Oaspeților

• Suport pentru limba turcă: Kiosk-ul poate afișa acum conținut și în limba turcă, ajutând locațiile să ofere o experiență de comandă mai naturală și mai accesibilă pentru clienții vorbitori de limba turcă.
• Selectare mai fluidă a opțiunilor: Atunci când clienții selectează numărul maxim de opțiuni permise într-un grup de modificatori, fluxul poate trece automat la următorul grup. De asemenea, grupurile obligatorii pot fi configurate să selecteze automat prima opțiune disponibilă, reducând timpul de alegere și numărul de acțiuni necesare.
• Suport pentru produse configurate doar pe dimensiune: Produsele care necesită exclusiv alegerea unei dimensiuni sunt acum afișate corect în configuratorul Kiosk. Această îmbunătățire permite gestionarea mai simplă a produselor fără a introduce pași suplimentari în procesul de comandă.
• Totaluri mai clare în coș: Operatorii pot utiliza o opțiune de afișare a coșului care prezintă doar valoarea totală, fără a evidenția separat prețul fiecărui subprodus sau modificator. Astfel, rezumatul comenzii devine mai simplu și mai ușor de urmărit pentru client.

Creștere Comercialăh

• Promovarea mai rapidă a upgrade-urilor de meniu: Sugestiile de transformare a unui sandwich într-un meniu complet pot fi afișate imediat după selectarea produsului, cât timp decizia de cumpărare este încă activă. Acest lucru oferă restaurantelor o oportunitate mai bună de a promova upgrade-uri către meniuri standard sau mari.
• Recomandări de produse la adăugarea în coș: Recomandările de produse pot fi afișate imediat ce un articol este adăugat în coș. În același timp, regulile de upsell bazate pe conținutul coșului pot continua să ruleze separat, oferind atât sugestii imediate de produse complementare, cât și recomandări la nivelul întregii comenzi.
• Etichete „Nou” afișate consecvent: Produsele marcate ca „Nou” sunt acum evidențiate în mod consecvent în listele de produse, în pașii de configurare ai meniurilor combo și în opțiunile de personalizare. Astfel, produsele nou lansate devin mai vizibile pe întreg parcursul procesului de comandă.

Recomandări pentru pregătirea implementării

• Confirmați limbile active disponibile în Kiosk și existența traducerilor pentru produse înainte de activarea limbii turce în locațiile operaționale.
• Revizuiți etichetele produselor, recomandările de produse și regulile de upsell din Egenda/Breeze pentru a stabili unde și când trebuie afișată fiecare promovare.
• Verificați regulile asociate tipurilor de comandă pentru produse și recomandări, în special în scenariile în care meniurile diferă între servirea în locație, takeaway, pickup sau servirea la masă.
• Verificați configurațiile pentru servirea la masă pentru fiecare profil Kiosk și pentru fiecare locație înainte de lansare.
• Testați funcționalitatea de scanare a codurilor QR Loyalty și regulile de aplicare a discounturilor folosind scenarii reale din programele de fidelizare, înainte de activarea în mediul de producție.

Control Operațional

• Meniuri și recomandări adaptate tipului de comandă: Disponibilitatea produselor ține acum cont de tipul de tranzacție selectat. Dacă un produs sau o recomandare nu este valabilă pentru tipul respectiv de comandă, acesta poate fi exclus din interfața clientului, reducând erorile de comandă și situațiile care necesită intervenție operațională.
• Tipul de comandă vizibil în coș: Tipul de comandă și tipul de servire selectate pot fi afișate și modificate direct din sumarul coșului. Pentru comenzile cu servire la masă, după introducerea numărului mesei, clientul este redirecționat înapoi către sumarul comenzii, facilitând verificarea acesteia înainte de finalizare.
• Gestionarea serviri la masă reflectată în experiența clientului: Atunci când opțiunea de servire la masă este activată sau dezactivată din administrare, experiența din Kiosk și aplicație poate reflecta automat această disponibilitate. Astfel, restaurantele pot gestiona mai eficient modurile de servire în funcție de locație și de intervalul de operare.

Loializare și Programe pentru Clienți

• Scanare dinamică a codurilor QR pentru Loyalty: Funcționalitatea de identificare Loyalty din Kiosk suportă acum coduri QR dinamice generate de aplicația mobilă. Astfel, clienții se pot identifica mai ușor și mai fiabil atunci când utilizează beneficiile programului de loializare la kiosk.
• Suport pentru discounturi bazate pe Loyalty: Kiosk-ul poate aplica reduceri asociate programelor de loializare, inclusiv scenarii precum acordarea de reduceri pentru studenți. Această funcționalitate asigură aplicarea consecventă a beneficiilor oferite prin programele de fidelizare în Kiosk, aplicația mobilă și sistemul POS.