Auteur/autrice : Andrei Grigore

Breeze SPA : plus de contrôle sur les rendez-vous, les ressources et les opérations quotidiennes de votre SPA

Posted on by Andrei Grigore

Dans un SPA ou un centre de bien-être, un rendez-vous qui paraît simple peut mobiliser plusieurs ressources à la fois : un membre de l’équipe, une cabine, parfois un équipement spécifique, ainsi qu’un service avec sa propre tarification.

Lorsque ces éléments sont gérés séparément, les problèmes peuvent vite apparaître. Une cabine peut être réservée deux fois, un thérapeute peut être affecté à plusieurs soins sur le même créneau, et l’équipe d’accueil peut perdre du temps à vérifier les disponibilités ou à reprogrammer les rendez-vous.

Du point de vue de la direction, chaque situation de ce type représente du temps mobilisé par les équipes et moins de contrôle sur l’utilisation réelle des ressources disponibles.

Breeze SPA centralise les rendez-vous, le personnel, les cabines, les équipements, les services, les clients et les tarifs dans un seul système, afin de simplifier la gestion des opérations quotidiennes.

Combien coûte réellement un rendez-vous mal géré ?

Un conflit de planning ne disparaît pas simplement parce que le client est déplacé sur un autre créneau.

L’accueil doit encore trouver une nouvelle disponibilité, vérifier le planning du thérapeute, s’assurer que la cabine est libre et, si nécessaire, contrôler la disponibilité de l’équipement requis. Le client doit ensuite être contacté et le rendez-vous mis à jour.

Plus un centre propose de services et gère de collaborateurs et de ressources, plus la coordination manuelle devient complexe.

Parmi les problématiques auxquelles Breeze SPA répond, on retrouve notamment :

  • des rendez-vous planifiés sans vérification de l’ensemble des ressources nécessaires ;
  • un manque de visibilité sur le personnel, les cabines et les équipements ;
  • une application incohérente des tarifs ;
  • des conflits de planning et des reprogrammations manuelles.

Pour la direction, l’enjeu est clair : consacrer moins de temps à la résolution des problèmes opérationnels et bénéficier d’une meilleure visibilité sur le fonctionnement réel du centre.

Les rendez-vous et les ressources doivent être gérés ensemble

La disponibilité d’un thérapeute ne signifie pas automatiquement qu’un rendez-vous peut être confirmé.

Le soin peut également nécessiter une cabine spécifique ou un équipement particulier. C’est pourquoi Breeze SPA permet de gérer ces éléments de manière coordonnée.

Pour chaque rendez-vous, le système peut prendre en compte :

  • le client ;
  • le service ou le soin ;
  • le membre du personnel nécessaire ;
  • la cabine ;
  • l’équipement ;
  • le créneau disponible.

Breeze SPA vérifie la disponibilité des ressources concernées afin de réduire le risque qu’une même cabine, un même appareil ou un même membre de l’équipe soit affecté à deux rendez-vous simultanément.

Pour un dirigeant, cette visibilité est également importante du point de vue de l’utilisation des ressources. Les cabines, les équipements et le temps du personnel sont des ressources essentielles pour l’activité, et leur bonne planification a un impact direct sur le fonctionnement quotidien.

Un calendrier qui reflète réellement l’activité du centre

Le calendrier Breeze SPA offre une vue centralisée de l’ensemble des rendez-vous.

Les équipes peuvent consulter leur statut — planifié, annulé ou terminé — et filtrer l’affichage par collaborateur, type de soin ou cabine.

De nouveaux rendez-vous peuvent être ajoutés directement depuis le calendrier, avec une navigation possible par jour ou sur des périodes plus longues.

Pour l’accueil, cela signifie un accès plus rapide aux informations nécessaires à la prise de rendez-vous. Pour la direction, cela apporte une vision plus claire de l’activité et de la disponibilité des ressources.

Un meilleur contrôle des prix et des tarifs

La gestion des rendez-vous n’est qu’une partie des opérations d’un SPA. La tarification est tout aussi importante.

Breeze SPA permet de définir un prix standard pour chaque soin et de configurer plusieurs types de tarifs.

Il peut s’agir, par exemple :

  • de tarifs standards ;
  • de tarifs week-end ;
  • de tarifs partenaires ;
  • de tarifs liés à certaines assurances ;

Les prix peuvent être configurés de manière globale ou individuellement pour chaque centre, tandis que les tarifs peuvent être activés ou désactivés selon les règles internes.

Au moment de la réservation, le système peut identifier le tarif applicable au client et calculer automatiquement le coût total des services.

Pour le propriétaire ou le responsable du centre, cela signifie un meilleur contrôle sur l’application des tarifs et moins de situations dans lesquelles les prix doivent être vérifiés ou calculés manuellement.

D’un seul centre à plusieurs établissements

La complexité opérationnelle augmente lorsqu’une même entreprise gère plusieurs sites.

Les services peuvent être similaires, mais les prix, les disponibilités du personnel ou les règles de fonctionnement peuvent varier d’un établissement à l’autre.

Breeze SPA peut être utilisé aussi bien pour gérer un seul centre que plusieurs établissements, avec la possibilité de configurer les prix et les règles propres à chaque site.

L’entreprise peut ainsi conserver une méthode de travail centralisée, sans avoir à gérer chaque établissement à travers des processus séparés.

Où se crée la valeur pour l’entreprise ?

Pour un propriétaire ou un responsable, la valeur d’un système de gestion ne réside pas dans le nombre de fonctionnalités proposées, mais dans les problèmes opérationnels qu’il permet de réduire ou d’éliminer.

Avec Breeze SPA, ces bénéfices sont très concrets :

  • moins de conflits et de chevauchements dans les rendez-vous ;
  • moins de temps consacré aux reprogrammations et aux vérifications manuelles ;
  • une meilleure visibilité sur le personnel, les cabines et les équipements ;
  • une utilisation plus structurée des ressources disponibles ;
  • un meilleur contrôle des tarifs appliqués ;
  • un accès rapide à l’historique des clients ;
  • une gestion plus simple de plusieurs établissements.

Il n’existe pas de pourcentage universel applicable à ces bénéfices, car leur impact réel dépend de la taille du centre, du volume de rendez-vous et de la complexité des opérations.

Mais il existe une différence claire entre devoir résoudre en permanence des conflits opérationnels et disposer d’un système capable de vérifier la disponibilité des ressources avant que ces problèmes n’apparaissent.

Découvrez comment Breeze SPA peut être configuré en fonction de vos services, de vos ressources et de votre mode de fonctionnement quotidien.

10 façons de transformer Breeze ServUs en moteur de revenus

Posted on by Andrei Grigore

Votre menu QR est en ligne. Et maintenant ?

De nombreux restaurants investissent dans un menu QR en pensant que la technologie, à elle seule, va améliorer leurs opérations. En réalité, ce n’est pas le cas.

Un code QR n’est qu’une porte d’entrée. La véritable valeur vient de la manière dont vous l’utilisez.

Les restaurants qui obtiennent les meilleurs résultats ne sont pas forcément ceux qui utilisent la technologie la plus récente, mais ceux qui optimisent en continu le parcours digital de leurs clients.

Car le menu QR d’aujourd’hui est bien plus qu’un simple remplacement des menus imprimés. Il est devenu un canal de vente, une plateforme marketing, un outil de feedback client, un moteur de fidélisation et un assistant opérationnel présent sur chaque table.

Les restaurants qui exploitent activement ces fonctionnalités obtiennent généralement :

  • Une valeur moyenne de commande plus élevée grâce à un upselling plus intelligent
  • Davantage de clients récurrents grâce à des mécanismes de fidélisation intégrés
  • De meilleures notes sur Google et TripAdvisor
  • Des commandes et des paiements plus rapides, avec moins de pression sur le personnel
  • Une rentabilité plus élevée sans augmenter les coûts de main-d’œuvre

Si votre déploiement Breeze ServUs est déjà en ligne, voici dix améliorations pratiques que vous pouvez mettre en place dès aujourd’hui.

1. Faites en sorte que le premier scan compte

Le parcours client commence au moment où quelqu’un scanne le code QR.

De nombreux restaurants affichent immédiatement le menu, mais l’introduction d’une étape simple JoinUs crée une bien meilleure expérience pour les groupes.

Au lieu qu’un seul client commande pour toute la table, chaque convive rejoint la session, parcourt le menu de manière indépendante et passe sa propre commande.

Le résultat est remarquablement constant : plus de boissons, plus de desserts, plus de produits additionnels et moins d’articles oubliés.

Checklist d’actions

  • Activez le modal JoinUs.
  • Utilisez un appel à l’action simple, comme : « Rejoignez votre table et commencez à commander. »
  • Expliquez clairement le bénéfice pour les clients.
  • Gardez le message visible avant l’ouverture du menu.

2. Arrêtez les remises. Commencez à construire la fidélité.

Les remises génèrent une transaction. La fidélité génère la suivante.

Au lieu d’offrir aux clients 10 % de réduction sur l’addition du jour, récompensez-les avec des points qu’ils pourront utiliser lors d’une prochaine visite. Deux visites valent mieux qu’une seule. La valeur perçue reste élevée, tout en protégeant vos marges et en encourageant les clients à revenir.

Avec le temps, ce simple changement augmente la valeur vie client, au lieu de simplement réduire le chiffre d’affaires du jour.

Checklist d’actions

  • Activez les points comme option de paiement.
  • Remplacez les campagnes de remise par des offres de type « Gagnez & Utilisez ».
  • Promouvez les récompenses directement dans le menu digital.

3. Augmentez les pourboires grâce au digital

Le pourboire digital supprime la gêne liée au processus de paiement.

Lorsque des options de pourboire prédéfinies sont proposées aux clients pendant le checkout, ils sont beaucoup plus susceptibles de récompenser un excellent service.

Cela bénéficie à la fois aux employés et à l’entreprise, en améliorant la motivation, la qualité du service et la valeur globale de la transaction.

Checklist d’actions

  • Activez le pourboire digital.
  • Proposez deux ou trois pourcentages prédéfinis : 5 %, 10 %, 15 %. Entre 40 et 60 % des clients choisissent une option, et le ticket moyen augmente sans modification des prix.
  • Gardez le pourboire optionnel, mais clairement visible.

4. Collectez le feedback avant qu’il ne devienne un avis d’une étoile

Chaque restaurant reçoit des clients mécontents. La différence se situe dans l’endroit où ils expriment leur insatisfaction.

Collecter le feedback immédiatement après une commande permet aux managers d’identifier les problèmes de service avant qu’ils n’apparaissent sur Google ou TripAdvisor. Le feedback privé crée une opportunité de récupérer l’expérience client, tout en améliorant les opérations internes.

Checklist d’actions

  • Activez le feedback après commande.
  • Gardez le sondage court : note + commentaire optionnel.
  • Déclenchez-le automatiquement après la visite.

5. Transformez les clients satisfaits en votre meilleure équipe marketing

Les avis en ligne restent l’un des signaux de classement les plus importants pour les restaurants.

Au lieu de demander à chaque client de laisser un avis, créez un flux plus intelligent. Les clients qui évaluent très positivement leur expérience peuvent être invités directement à laisser un avis sur Google ou TripAdvisor, tandis que les clients insatisfaits sont encouragés à laisser un feedback privé.

C’est une approche simple qui améliore progressivement la réputation en ligne tout en protégeant votre marque.

Checklist d’actions

  • Configurez les liens d’avis Google et TripAdvisor.
  • Redirigez uniquement les clients très satisfaits.
  • Utilisez un message convivial, comme : « Vous avez apprécié votre visite ? Partagez votre expérience avec d’autres clients. »

6. Traitez votre menu digital comme votre meilleur commercial

Le menu engineering ne s’arrête pas à la tarification. La manière dont les produits sont présentés a un impact direct sur les décisions d’achat.

Les clients choisissent naturellement les plats les plus faciles à découvrir et les plus attractifs visuellement. Les produits à forte marge ne devraient jamais être enfouis au milieu d’une catégorie.

À la place, utilisez des images, des sections mises en avant, des bannières promotionnelles et un positionnement intelligent des produits pour orienter le comportement d’achat.

Checklist d’actions

  • Mettez en avant les plats signature et premium.
  • Placez les produits à forte marge en haut de la liste.
  • Ajoutez des photos professionnelles.
  • Utilisez des sections visuelles et des étiquettes promotionnelles.

7. Accélérez les paiements avec Scan & Pay

L’une des plus longues attentes lors d’une visite au restaurant survient souvent à la fin.

Scan & Pay supprime cette friction en permettant aux clients de régler l’addition directement depuis leur téléphone.

Pour les opérateurs, les avantages vont bien au-delà de la simple commodité :

  • Rotation des tables plus rapide
  • Files d’attente plus courtes
  • Meilleure expérience client
  • Capacité d’accueil accrue pendant les périodes de forte affluence

Checklist d’actions

  • Activez Scan & Pay.
  • Vérifiez que toutes les méthodes de paiement fonctionnent correctement.
  • Formez le personnel à le recommander pendant les heures de pointe.

8. Transformez votre menu QR en atout SEO

La plupart des restaurants négligent un avantage important des menus digitaux. Correctement optimisé, votre menu Breeze ServUs peut apparaître dans les résultats de recherche Google, aidant ainsi de nouveaux clients à découvrir directement votre restaurant, plutôt que de passer par des plateformes de livraison tierces.

Cela signifie plus de visibilité, plus de trafic direct et des coûts d’acquisition plus faibles.

Checklist d’actions

  • Configurez les titres et descriptions SEO.
  • Utilisez des mots-clés pertinents liés aux plats et à l’emplacement.
  • Gardez votre menu à jour avec les produits disponibles.

9. Utilisez les reçus digitaux pour rester connecté

Un reçu ne doit pas forcément marquer la fin du parcours client.

L’envoi des reçus par e-mail crée une expérience plus professionnelle, tout en ouvrant la porte à de futures actions marketing, à des campagnes de fidélisation et à une communication personnalisée.

Les voyageurs d’affaires apprécient également la commodité des justificatifs de dépenses digitaux.

Checklist d’actions

  • Activez les reçus par e-mail.
  • Collectez les adresses e-mail des clients pendant le checkout.
  • Personnalisez le modèle de reçu avec votre branding.

10. Débloquez des revenus supplémentaires avec Hotel Mode

Pour les hôtels, la flexibilité crée davantage d’opportunités de vente.

Les clients peuvent choisir entre le pickup et le room service, tandis que les opérateurs peuvent configurer des frais de livraison, des règles de commande et des frais de service adaptés à leur modèle d’affaires.

Le résultat : une expérience client plus fluide et des revenus food & beverage plus élevés, avec un effort opérationnel minimal.

Checklist d’actions

  • Activez Hotel Mode.
  • Configurez correctement le room service et le pickup.
  • Ajoutez des frais de livraison ou de service optionnels lorsque cela est approprié.

Votre menu QR est une plateforme de croissance pour votre business

Les clients Breeze ServUs les plus performants considèrent leur menu QR comme une partie active de leur stratégie commerciale.

Chaque scan est une opportunité d’augmenter la valeur du panier, chaque commande est une opportunité de construire la fidélité, chaque paiement est une opportunité d’améliorer l’efficacité, et chaque visite est une opportunité de collecter du feedback et de renforcer votre réputation en ligne.

La technologie seule ne génère pas la croissance d’un restaurant. Son utilisation stratégique, oui.

Si votre déploiement Breeze ServUs est déjà en ligne, prenez quelques minutes pour revoir ces dix recommandations avec votre équipe. Il est probable que vous en utilisiez déjà certaines, mais activer les autres pourrait débloquer de nouveaux revenus sans ajouter de personnel ni augmenter la complexité opérationnelle.

Demandez une démo gratuite en remplissant le formulaire ci-dessous.

    Kiosk – Mises à jour

    Posted on by Andrei Grigore

    Expérience des clients

    Prise en charge de la langue turque – Le Kiosk peut désormais afficher le contenu en turc, aidant les établissements à offrir une expérience de commande plus naturelle et plus accessible aux clients turcophones.

    Sélection plus fluide des options – Lorsqu’un client sélectionne le nombre maximal d’options autorisées dans un groupe de modificateurs, le flux peut passer automatiquement à l’étape suivante. De plus, les groupes obligatoires peuvent être configurés pour sélectionner automatiquement la première option disponible, réduisant ainsi le temps de sélection et le nombre d’actions nécessaires.

    Prise en charge des produits configurés uniquement par taille – Les produits qui nécessitent uniquement le choix d’une taille sont désormais affichés correctement dans le configurateur Kiosk. Cette amélioration permet une gestion plus simple des produits, sans ajouter d’étapes supplémentaires au processus de commande.

    Totaux plus clairs dans le panier – Les opérateurs peuvent utiliser une option d’affichage du panier qui présente uniquement la valeur totale, sans afficher séparément le prix de chaque sous-produit ou modificateur. Ainsi, le résumé de la commande devient plus simple et plus facile à suivre pour le client.

    Croissance commerciale

    Promotion plus rapide des upgrades de menu – Les suggestions permettant de transformer un sandwich en menu complet peuvent être affichées immédiatement après la sélection du produit, pendant que la décision d’achat est encore active. Cela offre aux restaurants une meilleure opportunité de promouvoir les upgrades vers des menus standards ou plus grands.

    Recommandations de produits lors de l’ajout au panier – Les recommandations de produits peuvent être affichées immédiatement après l’ajout d’un article au panier. Dans le même temps, les règles d’upsell basées sur le contenu du panier peuvent être définies séparément, offrant à la fois des suggestions immédiates de produits complémentaires et des recommandations au niveau de l’ensemble de la commande.

    Étiquettes “Nouveau” affichées de manière cohérente – Les produits marqués comme “Nouveau” sont désormais mis en évidence de manière cohérente dans les listes de produits, les étapes de configuration des menus combo et les options de personnalisation. Ainsi, les produits récemment lancés deviennent plus visibles tout au long du processus de commande.

    Contrôle opérationnel

    Menus et recommandations adaptés au type de commande – La disponibilité des produits tient désormais compte du type de transaction sélectionné. Si un produit ou une recommandation n’est pas disponible pour le type de commande choisi, il peut être exclu de l’interface client, réduisant ainsi les erreurs de commande et les situations nécessitant une intervention opérationnelle.

    Type de commande visible dans le panier – Le type de commande et le type de service sélectionnés peuvent être affichés et modifiés directement depuis le résumé du panier. Pour les commandes avec service à table, après la saisie du numéro de table, le client est redirigé vers le résumé de la commande, ce qui facilite sa vérification avant finalisation.

    Gestion du service à table reflétée dans l’expérience client – Lorsque l’option de service à table est activée ou désactivée dans l’administration, l’expérience dans le Kiosk et dans l’application peut refléter automatiquement cette disponibilité. Ainsi, les restaurants peuvent gérer plus efficacement les modes de service en fonction de l’emplacement et des horaires d’exploitation.

    Fidélisation et programmes clients

    Scan dynamique des codes QR Loyalty – La fonctionnalité d’identification Loyalty du Kiosk prend désormais en charge les codes QR dynamiques générés par l’application mobile. Les clients peuvent ainsi s’identifier plus facilement et de manière plus fiable lorsqu’ils utilisent les avantages du programme de fidélité sur le Kiosk.

    Prise en charge des remises basées sur Loyalty – Le Kiosk peut appliquer des remises associées aux programmes de fidélité, y compris dans des scénarios tels que l’octroi de réductions aux étudiants. Cette fonctionnalité garantit une application cohérente des avantages offerts par les programmes de fidélisation dans le Kiosk, l’application mobile et le système POS.

    Recommandations pour la préparation de l’implémentation

    Confirmez les langues actives disponibles dans le Kiosk ainsi que l’existence des traductions pour les produits avant d’activer la langue turque dans les emplacements opérationnels.

    Revoyez les étiquettes des produits, les recommandations de produits et les règles d’upsell dans Egenda/Breeze afin de définir où et quand chaque promotion doit être affichée.

    Vérifiez les règles associées aux types de commande pour les produits et les recommandations, en particulier dans les scénarios où les menus diffèrent entre le service sur place, la vente à emporter, le pickup ou le service à table.

    Vérifiez les configurations du service à table pour chaque profil Kiosk et pour chaque emplacement avant le lancement.

    Testez la fonctionnalité de scan des codes QR Loyalty ainsi que les règles d’application des remises à l’aide de scénarios réels issus des programmes de fidélité, avant l’activation en environnement de production.

    KeepApp – Mises à jour

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    KDS

    Modification de la couleur des groupes de condiments – À partir de cette version de KeepApp, il est possible d’ajuster les couleurs des groupes de condiments dans le KDS, afin d’assurer un affichage plus clair et une utilisation plus facile en cuisine.

    Affichage de la zone de livraison sur le KDS principal – À partir de cette version de KeepApp, la zone de livraison peut être affichée directement dans le KDS principal, pour une gestion plus efficace des commandes et des livraisons.

    Upsell

    Filtrage des emplacements au niveau du groupe d’upsell – À partir de cette version de KeepApp, il est possible de filtrer les emplacements au niveau du groupe d’upsell, pour une administration plus flexible et mieux organisée.

    Corecții

    Écart entre le total des paiements et le total des produits – Le problème pouvant entraîner des différences entre le total des paiements et le total des produits a été résolu, afin d’assurer un contrôle correct des valeurs dans le système.

    Accès à la page des notifications dans KeepApp New Admin – Le problème empêchant l’accès à la page des notifications depuis KeepApp New Admin a été corrigé, assurant ainsi un flux d’administration plus stable.

    Performance

    Performance – KeepApp POS – Le temps de traitement lors de l’accès à l’écran de paiement a été réduit, offrant une expérience plus rapide et plus fluide dans le processus de clôture de l’addition.

    Interfaces

    Interfaces – Opera OHIP – À partir de cette version de KeepApp, le type d’authentification pour Opera OHIP a été modifié, afin d’assurer une intégration plus sécurisée et alignée sur les nouvelles exigences techniques d’Opera.

    Module de facturation

    Module de facturation – envoi par e-mail – À partir de cette version de KeepApp, lorsqu’une facture est imprimée, elle peut être envoyée automatiquement à une adresse e-mail prédéfinie ou à une personne au sein de l’organisation.

    Audit

    Audit – utilisateurs – Il est désormais possible de suivre les actions effectuées par les utilisateurs dans le système, afin d’améliorer la traçabilité et la conformité.

    Upsell

    KDS – À partir de cette version de KeepApp, il est possible de ne pas afficher dans le KDS les additions d’une valeur de 0 contenant des produits annulés, réduisant ainsi le bruit visuel et aidant l’équipe en cuisine à se concentrer uniquement sur les commandes pertinentes.

    Loyalty

    Loyalty – attribution de carte – À partir de cette version de KeepApp, pour les restaurants de type fast-food, l’attribution d’une carte de fidélité ouvre automatiquement une nouvelle addition, simplifiant le flux de travail et réduisant le temps d’opération.

    Interfaces

    Interfaces intégrateurs – À partir de cette version de KeepApp, le support est disponible pour plusieurs magasins qui envoient des commandes vers un seul emplacement KeepApp. Cette fonctionnalité est utile dans les scénarios avec des intégrateurs ou plusieurs plateformes qui centralisent les commandes en un seul point.

    KDS (Kitchen Display System)

    KDS (Kitchen Display System) – À partir de cette version de KeepApp, des actions au niveau du produit sont disponibles dans le KDS principal, pour un meilleur contrôle des plats qui ont été livrés depuis la cuisine.

    KDS (Kitchen Display System) – À partir de cette version de KeepApp, il est possible de modifier la couleur de la commande en fonction de l’utilisateur qui l’a prise, facilitant ainsi l’identification rapide du responsable de chaque commande.

    Nouvelle interface graphique

    Nouvelle interface graphique – À partir de cette version de KeepApp, une option d’export Excel est disponible pour la page des vouchers, permettant une analyse et un reporting détaillés sur les vouchers.

    KDS (Kitchen Display System) – À partir de cette version de KeepApp, l’interface du module fiscal France a été implémentée dans la nouvelle interface graphique, afin d’assurer une gestion conforme et centralisée des spécificités fiscales pour les emplacements situés en France.

    ORB (Order Ready Board)

    Order Ready Board – Les clients qui utilisent ORB peuvent désormais afficher sur l’Order Ready Board des images ou des vidéos de présentation.

    Upsell

    Upsell POS – À partir de cette version de KeepApp, il est possible de masquer le bouton Envoyer / Payer, afin d’obliger les utilisateurs à parcourir tous les écrans d’upsell. L’objectif est d’augmenter la valeur moyenne par transaction.

    Loyalty

    Loyalty – Vouchers – À partir de cette version de KeepApp, il est possible d’appliquer un voucher à un produit, même si celui-ci fait partie d’un menu. Le système calcule automatiquement la meilleure option pour le client et ajuste la structure de la commande en conséquence.

    Interfaces

    Interface bidirectionnelle KeepApp – Simphony – Les clients qui utilisent Simphony comme système de vente POS peuvent désormais synchroniser dans KeepApp le menu existant dans Simphony, et le menu depuis KeepApp peut être envoyé vers tous les autres canaux de vente, tels que les sites web, les intégrateurs, etc.

    Interface bidirectionnelle KeepApp – Cover Manager – Les clients qui utilisent Cover Manager comme système de réservation ont désormais la possibilité de synchroniser à la fois les réservations et les revenus entre KeepApp et Cover Manager.

    Notifications

    Notification KeepApp POS + Backoffice – À partir de cette version de KeepApp, les clients seront notifiés dans KeepApp POS, ainsi que dans le Backoffice, au sujet des nouveautés disponibles dans KeepApp.

    Notification “Nouvelle addition” pour les restaurants de type fast-food – À partir de cette version, la notification “Nouvelle addition” peut être modifiée afin que le contenu de la notification affiche des informations liées au type de transaction, au numéro de l’addition et au montant total.

    eCommerce – Mises à jour

    Posted on by Andrei Grigore

    Améliorations

    Recommandations plus intelligentes – Les produits complémentaires sont affichés directement dans la fenêtre du produit, afin d’augmenter la valeur moyenne de la commande.

    Flux de commande plus rapide – Le bouton “Ajouter au panier” reste visible en permanence dans tous les onglets du produit.

    Recherche avancée – Les résultats sont classés selon le nom du produit, la description, la catégorie et les mots-clés SEO.

    Checkout & Paiements

    Vouchers avant livraison – Les vouchers peuvent être appliqués avant la sélection de la méthode de livraison.

    Sélection automatique de la garantie (DRS) – La taxe de garantie est automatiquement cochée pour les produits éligibles.

    Validité du token de paiement – Les cartes enregistrées affichent la date jusqu’à laquelle le token est valide.

    Configuration & Contrôle

    Intervalles de retrait variables – Des intervalles de 10, 15, 30 ou 60 minutes peuvent être configurés.

    Réductions interdites – Il est possible d’exclure certains produits ou groupes de l’application des vouchers.

    Contenu & Légal

    Pages légales multilingues – Les Conditions générales, la Politique de confidentialité et le RGPD sont disponibles en plusieurs langues.

    ServUs – Mises à jour

    Posted on by Andrei Grigore

    Commandes & Planification

    Commande à l’avance (dine-in) – Les clients peuvent passer des commandes pour une date future.

    Limite des commandes futures – Il est possible de définir le nombre maximal de jours à l’avance pour la prise de commandes.

    Filtrage intelligent – Les produits disponibles pour les commandes futures sont affichés automatiquement selon les règles de prix et de disponibilité.

    Consultation du menu à l’avance – Le menu peut être consulté jusqu’à 7 jours à l’avance, sans possibilité de passer commande.

    Checkout & Expérience utilisateur

    Regroupement des articles au checkout – Les produits peuvent être regroupés par sections ou points de retrait, pour une visualisation plus claire et un reporting plus efficace.

    Page de confirmation simplifiée – Il est possible de supprimer l’ID de l’emplacement et d’afficher uniquement les trois derniers chiffres du numéro de commande.

    Mes commandes sur la page principale – Les commandes actives sont affichées directement sur l’écran principal.

    Feedback & Contrôle des commandes

    Pop-up de feedback – Lors d’un nouveau scan du code QR, les clients sont invités à donner leur avis sur la commande précédente.

    Annulation de commande – Les commandes peuvent être annulées jusqu’au début de la préparation ; cette fonctionnalité nécessite l’utilisation du système KDS.

    Conformité & Légal

    Acceptation des conditions d’utilisation – Il est possible de demander l’acceptation des Conditions générales, du RGPD et de la Politique de confidentialité lors de l’accès à l’application.

    Loyalty MobileApp – Mises à jour

    Posted on by Andrei Grigore

    Expérience utilisateur & Personnalisation

    Les utilisateurs peuvent enregistrer et gérer leurs emplacements favoris ainsi que leurs produits favoris.

    Les interactions dans le sélecteur d’emplacement (bottom sheet) ont été repensées pour offrir une expérience plus fluide et plus intuitive, similaire à Google Maps.

    Des ajustements visuels mineurs de l’interface ont été apportés afin d’offrir une expérience plus cohérente et plus stable.

    Contenu promotionnel & Conversion

    Support pour l’affichage de promotions en plein écran avec un rendu HTML complet.

    Correction de l’affichage des vouchers lorsqu’aucun emplacement n’est sélectionné.

    Performance & Stabilité

    Optimisation du rendu de la page produit pour de meilleures performances et un défilement plus fluide.

    Réduction de la latence moyenne du réseau jusqu’à 50 %.

    Correction des animations défectueuses des images hero lors de l’ouverture des pages produit.

    Corrections de stabilité et de crashs signalés via Crashlytics.

    Suppression des polices non utilisées dans le build, pour une application plus légère et plus efficace.

    Tracking & Analytics

    Implémentation du tracking Install Referrer sur Android.

    Implémentation du tracking SKAdNetwork sur iOS.

    Introduction de l’événement personnalisé install_attributed pour les deux plateformes.

    Tempo – Mises à jour

    Posted on by Andrei Grigore

    Configuration des campagnes

    HOTFIX – Alerte de règles – L’alerte a été ajustée afin de prendre en compte uniquement les campagnes actives.

    Configuration des campagnes

    HOTFIX – Condition : “Time Since Last Order” – Un problème à cause duquel cette condition se bloquait et ne fonctionnait plus comme prévu a été corrigé.

    UX & Monitoring

    Signal visuel pour l’alerte de règles – Une alerte intermittente a été ajoutée. Elle apparaît lorsqu’il existe des campagnes avec le statut “Conditions Error”, afin que les utilisateurs puissent identifier rapidement, surveiller et corriger les campagnes comportant des erreurs.

    Configuration des campagnes

    HOTFIX – Trigger: Custom Event / When a New Account is Created – Un problème à cause duquel ce trigger ignorait la sélection de la case “Ignore profiling consents” a été corrigé.

    Configuration des campagnes

    HOTFIX – Condition : “NO Condition” – Les cas où certaines combinaisons de triggers avec cette condition ne fonctionnaient pas comme prévu ont été corrigés.

    KPIs / Analytics

    HOTFIX – Association des transactions de points de fidélité avec le reçu de transaction v2 – L’association des points de fidélité gagnés avec chaque reçu a été entièrement synchronisée.

    KPIs / Analytics

    HOTFIX – Association des transactions de points de fidélité avec le reçu de transaction – Les points de fidélité gagnés ou utilisés ont été associés à chaque reçu individuel, afin de garantir le calcul correct des KPIs.

    KPIs / Analytics

    Nouveaux KPIs ajoutés – Deux nouveaux indicateurs ont été ajoutés aux KPIs financiers : Points utilisés et Points accumulés, qui affichent le nombre de points de fidélité consommés ou gagnés pour les reçus associés aux clients inclus dans la campagne de référence.

    Configuration des campagnes

    Ajout de la sous-condition “Not Equal” pour la valeur de la commande actuelle – La sous-condition “Not Equal” a été ajoutée à Current order value. Elle est nécessaire pour cibler les clients qui passent des commandes d’une valeur supérieure à 0.

    Configuration des campagnes

    HOTFIX – Résultats “Simulate” – Des cas isolés où certaines combinaisons de conditions ne généraient pas d’estimations correctes des clients éligibles lors de l’utilisation du bouton “Simulate” ont été corrigés.

    Breeze Application de reporting – Mises à jour

    Posted on by Andrei Grigore

    Reporting

    Export des rapports au format PDF – Vous pouvez désormais exporter tout rapport généré dans l’application directement au format PDF, afin de pouvoir le partager et l’enregistrer facilement.

    Filtrage avancé par période – Il est désormais possible de filtrer les rapports par périodes personnalisées, pour une analyse plus détaillée.

    Corrections

    Performance améliorée lors de l’export des données – L’export des données fonctionne désormais correctement, même pour de grands volumes d’informations.

    Corrections

    Correction du bug lors du changement de marque – Le problème qui entraînait parfois la déconnexion automatique des utilisateurs lors du changement de marque a été corrigé, assurant une meilleure expérience pour la gestion de plusieurs marques.

    Reporting

    Support multimarque – L’application permet désormais de gérer plusieurs marques, facilitant la visualisation des indicateurs de performance pour les entreprises disposant de portefeuilles diversifiés.

    Corrections

    Correction de l’affichage des rapports pour les utilisateurs ayant plus de 300 emplacements sélectionnés – Les rapports s’affichent désormais correctement, même lorsqu’un utilisateur a sélectionné plus de 300 emplacements.

    Reporting

    Comparaison des ventes par plages horaires avec la semaine précédente – Dans les rapports par plages horaires, la comparaison se fait désormais avec la même période de la semaine précédente.

    Comparaison des rapports de ventes en fonction de l’heure actuelle — paramétrable – Les comparaisons des indicateurs de performance peuvent désormais être effectuées jusqu’à l’heure actuelle.

    Corrections

    Correction de l’affichage du rapport de coût lors du zoom par appareil – Le rapport de coût s’affiche désormais correctement, même lorsque le zoom est défini au niveau de l’appareil.

    Reporting

    Rapport de coût associé aux ventes KeepApp – Vous pouvez désormais consulter le coût associé aux ventes directement dans l’application de reporting, pour une analyse financière plus détaillée.

    Rapport des écarts entre coût théorique et coût réel – Ce rapport met en évidence les différences entre le coût théorique et le coût réel, aidant ainsi à identifier rapidement les problèmes liés aux coûts.

    Multilingue

    Langue française – L’application est désormais également disponible en français.

    Reporting

    Nouveau rapport : nombre d’unités vendues, unités par heure, moyenne des unités par transaction – Vous pouvez définir les produits importants pour votre activité, qui seront ensuite affichés dans les rapports.

    Regroupement des emplacements par étiquettes – Lorsque vous gérez plusieurs emplacements, vous pouvez les regrouper afin de comparer des groupes d’emplacements.

    Reporting

    Nouvel indicateur : nombre moyen de produits par addition – Vous pouvez désormais voir le nombre moyen d’articles sur chaque reçu. Les combos sont considérés comme un seul article.

    Nouvel indicateur : nombre total d’heures de vente – Le temps total entre la première et la dernière transaction est affiché pour chaque magasin, par jour ou par semaine.

    Nouveau rapport : rapport par périodes de la journée – Vous pouvez définir des intervalles tels que petit-déjeuner (6–11), déjeuner (11–18:30), dîner (18:30–23) et nuit (23–6).

    Corrections

    Product Mix – Les listes de produits sont désormais affichées par ordre décroissant de valeur, pour toutes les listes.

    Breeze POS – Mises à jour

    Posted on by Andrei Grigore

    Interfaces

    Interface Breeze – paiement par carte Raiffeisen – Permet les paiements par carte directement depuis Breeze sur les tablettes Android, via NFC, y compris la confirmation du paiement et la gestion du pourboire.

    Droits et configurations

    Nouveau droit Breeze – New Interface – Permet l’administration des produits pour les plateformes de livraison depuis la nouvelle interface, avec un accès contrôlé par un droit dédié.

    Corrections

    Booking – les tables déplacées depuis Configuration tables > Carte ne sont pas enregistrées et se superposent à nouveau après actualisation – Corrige l’enregistrement de la position des tables sur la carte de réservation après leur déplacement.

    Sécurité

    Authentification à deux facteurs dans Breeze Backoffice – Améliore la sécurité de l’accès au Backoffice et permet une gestion plus simple de l’authentification en deux étapes pour les utilisateurs.

    Opérations POS

    Limitation de l’ajout de pourboires sur les room charges – Clarifie le flux de travail pour les pourboires ajoutés aux room charges, afin de rendre le processus de paiement plus facile à contrôler.

    Rapports

    Module de traduction des rapports – À partir de cette version de Breeze, le support pour la traduction des champs des rapports est disponible, afin de faciliter l’utilisation dans les scénarios multilingues.

    Performance

    Réduction du temps de validation – À partir de cette version de Breeze, des optimisations de performance ont été apportées concernant la vitesse de traitement des additions, pour un flux d’exploitation plus rapide.

    Contrôle

    Produits non envoyés après redémarrage – À partir de cette version, si l’opérateur se trouve sur une addition contenant des produits non envoyés aux sections et redémarre la tablette, ceux-ci réapparaîtront, réduisant ainsi le risque de perte d’informations opérationnelles.

    Interfaces

    Export du menu vers les intégrateurs depuis l’emplacement principal pour le multiproperty – À partir de cette version de Breeze, le support pour l’export du menu vers les intégrateurs depuis l’emplacement principal est disponible dans les scénarios multiproperty, pour une administration plus rapide.

    Affichage du grammage du produit dans l’application Wolt – À partir de cette version de Breeze, le grammage du produit peut être affiché dans l’application Wolt, afin d’offrir des informations plus claires au client final.

    Customer Display

    Démarrage automatique du Customer Display au lancement de Breeze – À partir de cette version de Breeze, le Customer Display peut démarrer automatiquement avec l’application Breeze, pour un flux plus simple et une expérience utilisateur plus fluide.

    Pourboire – Customer Display – À partir de cette version de Breeze, le support du pourboire est disponible sur le Customer Display, lorsque le pourboire peut être sélectionné par le client directement sur le Customer Display, pour un flux d’exploitation plus flexible.

    Additions futures

    Additions futures – action par défaut – À partir de cette version de Breeze, il est possible d’activer l’option “Ouvrir directement l’addition comme addition future”, pour un processus plus rapide dans les scénarios d’exploitation récurrents.

    Loyalty

    Recherche manuelle Loyalty au niveau utilisateur – À partir de cette version de Breeze, un droit dédié est disponible pour la recherche manuelle Loyalty au niveau utilisateur, offrant un meilleur contrôle de l’accès.

    Import de vouchers depuis Excel – À partir de cette version de Breeze, il est possible d’importer des vouchers depuis Excel, pour une administration plus rapide et plus efficace.

    Attribution du type de carte au niveau de la transaction – À partir de cette version de Breeze, le type de carte est également enregistré au niveau de la transaction.

    Corrections

    Fonctionnement Upsell – New Admin – Le problème de fonctionnement du module Upsell dans New Admin a été résolu, afin d’assurer un flux d’administration plus stable.

    Fonctionnement MyGuest – New Admin – Le problème de fonctionnement du module MyGuest dans New Admin a été corrigé, assurant une utilisation correcte dans la zone d’administration.

    KDS

    Modification de la couleur des groupes de condiments – À partir de cette version de Breeze, il est possible d’ajuster les couleurs des groupes de condiments dans le KDS, afin d’assurer un affichage plus clair et une utilisation plus facile en cuisine.

    Affichage de la zone de livraison sur le KDS principal – À partir de cette version de Breeze, la zone de livraison peut être affichée directement dans le KDS principal, pour une gestion plus efficace des commandes et des livraisons.

    Upsell

    Filtrage des emplacements au niveau du groupe d’upsell – À partir de cette version de Breeze, il est possible de filtrer les emplacements au niveau du groupe d’upsell, pour une administration plus flexible et mieux organisée.

    Corecții

    Écart entre le total des paiements et le total des produits – Le problème pouvant entraîner des différences entre le total des paiements et le total des produits a été résolu, afin d’assurer un contrôle correct des valeurs dans le système.

    Accès à la page des notifications dans Breeze New Admin – Le problème empêchant l’accès à la page des notifications depuis Breeze New Admin a été corrigé, assurant ainsi un flux d’administration plus stable.

    Performance

    Performance – Breeze POS – Le temps de traitement lors de l’accès à l’écran de paiement a été réduit, offrant une expérience plus rapide et plus fluide dans le processus de clôture de l’addition.

    Interfaces

    Interfaces – Opera OHIP – À partir de cette version de Breeze, le type d’authentification pour Opera OHIP a été modifié, afin d’assurer une intégration plus sécurisée et alignée sur les nouvelles exigences techniques d’Opera.

    Module de facturation

    Module de facturation – envoi par e-mail – À partir de cette version de Breeze, lorsqu’une facture est imprimée, elle peut être envoyée automatiquement à une adresse e-mail prédéfinie ou à une personne au sein de l’organisation.

    ORB (Order Ready Board)

    Order Ready Board – Les clients qui utilisent ORB peuvent désormais afficher sur l’Order Ready Board des images ou des vidéos de présentation.

    Upsell

    Upsell POS – À partir de cette version de Breeze, il est possible de masquer le bouton Envoyer / Payer, afin d’obliger les utilisateurs à parcourir tous les écrans d’upsell. L’objectif est d’augmenter la valeur moyenne par transaction.

    Loyalty

    Loyalty – Vouchers – À partir de cette version de Breeze, il est possible d’appliquer un voucher à un produit, même si celui-ci fait partie d’un menu. Le système calcule automatiquement la meilleure option pour le client et ajuste la structure de la commande en conséquence.

    Interfaces

    Interfață bidirecțională Breeze – Symphony – De acum, pentru clienții care folosesc Symphony ca și sistem de vânzare POS, se pot sincroniza în Breeze meniul existent în Symphony și din Breeze poate fi trimis către toate celelalte canale de vânzare, de exemplu: site, integratori etc.

    Interfață bidirecțională Breeze – Cover Manager – De acum, clienții care folosesc Cover Manager ca și sistem de rezervări au posibilitatea de a sincroniza atât rezervările, cât și veniturile între Breeze și Cover Manager.

    Notifications

    Notification Breeze POS + Backoffice – À partir de cette version de Breeze, les clients seront notifiés dans Breeze POS, ainsi que dans le Backoffice, au sujet des nouveautés disponibles dans Breeze.

    Notification “Nouvelle addition” pour les restaurants de type fast-food – À partir de cette version, la notification “Nouvelle addition” peut être modifiée afin que le contenu de la notification affiche des informations liées au type de transaction, au numéro de l’addition et au montant total.

    Call Center

    Champs de consentement Loyalty – Les opérateurs peuvent visualiser et modifier les consentements Loyalty directement depuis la fenêtre du client.

    Blocage des clients en double – Le système ne permet pas l’ajout d’un nouveau client avec un numéro de téléphone déjà existant.

    Dashboard

    Nouveau dashboard Breeze & Loyalty – Des rapports et graphiques détaillés sont disponibles concernant les ventes et l’impact du programme de fidélité.

    Additions

    Fermeture automatique des additions futures payées – Les additions programmées pour une date future, mais déjà payées, se ferment automatiquement sans intervention de l’opérateur.

    Loyalty

    Scan de voucher – Le caissier peut scanner le voucher depuis l’application du client, et celui-ci est appliqué automatiquement à l’addition.

    Attribution automatique du client – Lors de l’utilisation d’un voucher, le client est automatiquement associé à l’addition correspondante.